特事特办，瑶海区热线为公务员考生资格复审畅通渠道

7月28日，市民张先生拨打12345热线紧急求助。原来，张先生已通过省公务员考试笔试，来肥参加公务员资格复审，因有高风险地区城市旅居史，被火车站工作人员按防疫要求隔离。

区热线办接件后，立即要求火车站综管办与张先生对接，火车站综管办高度重视，第一时间向区疾控中心报备，同时与资格复审机构（省司法厅）对接疫情防控细节，安排张先生全程闭环从火车站转运至资格复审地点，资格复审完成后，将张先生闭环转运至我区隔离点。张先生对瑶海区防疫工作既注重细节又充满温情表示非常满意。

作为瑶海区疫防服务的“总客服”，瑶海区12345热线积极作为，24小时在线应答，对12345热线交办件，特别是急危重症等紧急件，均第一时间对接处理，确保办得快、办得好。

（瑶海区热线办 赵雅琼）