七里站街道东七社区：创新网格化服务新模式 提升社区治理新路径

为积极探索社会治理、服务群众新路径，同时把网格化管理工作做好，东七社区通过创新网格工作模式，强化服务管理，提升服务居民质量来增强居民满意度，实现辖区网格全覆盖。同时，结合党史学习教育“我为群众办实事”实践要求，以群众的急、难、愁、盼的大小事为切入点，打造具有东七特色的新时代党建引领社区治理新路径。

合理划分，提高管理效能，实现社区管理网格化。东七社区属于村改居，位于铁花路与花冲路交口，东与大兴镇漕冲社区接壤，南至淮南铁路线，西至肥东路和花冲公园，北至长江东路，总面积1.1平方公里，辖区有12000户居民，12个村民组，12个居民小区和闽商国贸、万博会、春天城市广场3个商业写字楼，再不打破原有居民小组格局的基础上，按照“任务相当、方便管理、互联互动、界定清晰”的要求，考虑居民的认同度、社区工作人员状况等因素，参照村民组、自管小区、物管小区、单位小区等分类、依据户籍人口、流动人口和管辖面积等实际情况，将社区划分为8个网格，每个网格约在700户，平均人口2100人左右。

落实责任，提高工作效率，实现基础档案规范化。社区党委以网格为平台，织成了覆盖辖区单位和居民群众的一张“网”，将社区、辖区单位、物业公司、社会组织各类组织有效凝聚起来，产生聚合效应。社区实行网格化管理以来，党员干部全天候活跃在网格中，当好党的政策“宣传员”、网格成了传递党委声音的“小喇叭”，每位网格员都将巡查作为日常工作，坚持每天巡查，在网格中察民情、访民意、解民忧、促和谐，成为发现、受理、处置、协调、报告第一人。社区从一窗通办开始注重对居民信息的采集，涉及计生、医保、民政、退役军人服务等多项内容，确保在后期的工作中，每家每户的信息能采集完整。在日常收集资料的过程中，社区党委要求网格员能做到“四个清楚”、“五个必报”，即做到家庭情况清、人员类别清、区域设施清、隐患矛盾清；发现安全隐患及不稳定因素必报、新增困难人员必报、外来流入人员必报、居民房屋出租必报、公共设施损坏必报。

精准对接，增强服务能力，实现党群沟通无碍化。东七社区党委围绕群众多层次多样化的需求，在原有的网格管理上，社区成立网格共治委员会，为每个网格增设一名退休党员干部志愿者、退役军人志愿者、物业管理者、热心社区工作的居民志愿者等组成本网格治理队伍和信息员，充实社区网格服务队伍，为社区治理和服务打下了坚实的基础。社区的三级网格长作为信息采集员、党的理论传播员、政策法规宣传员、社情民意信息员、邻里纠纷调解员、环境卫生监督员等，带领网格员贴近群众，真心诚意为民排忧解难，用真心真情服务广大民众，在党和政府与基层群众之间搭起了一座“连心桥”。

扎根建设，激活“红色细胞”，实现问题解决流程化。今年三月以来，东七社区依据街道工作要求，结合社区实际，已在逐步布局将“红色网格”党支部扎根建设在各个网格中，把各领域的“红色力量”组织起来。在网格工作的逐步推进的过程中，网格长将与“红色网格”党支部党员精准对接，密切联系，广泛收集社情民意，发动、号召、组织网格内党员群众参与社区治理和小区建设，有效解决网格内矛盾调处、公共安全、突发事件等。激发网格内党员群众活力，形成共治共享、党群连心的良好局面。目前，东七社区已组建成“红色网格”党支部14个。

下一步，东七社区将继续创新社区网格化管理服务模式，落实网格精细化治理功能，实现辖区多元治理新格局。