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写信须知

本信箱24小时接收公民、法人或其他组织关于巢湖市域内政务及公用企业服务事项的咨询。但反映以下内容信件不在本信箱受理范围内：

1.违反宪法和法律法规规定的；

2.捏造或者歪曲事实，散布谣言，扰乱社会秩序的；

3.公开侮辱他人、捏造事实诽谤他人或者恶意攻击他人的；

4.反映非本市管辖范围内问题的；

5.反映须通过或已进入司法诉讼、行政复议、仲裁程序、纪检监察、信访渠道等事项的；

6.涉及国家秘密、商业秘密、个人隐私和违反社会公序良俗的事项。

向本信箱反映问题，公民、法人或者其他组织应当做到：

（一）对注册信息及反映问题的真实性负责；

（二）认为正当权益受到侵犯，从而提出投诉请求的，应当写明具体请求、事实（包含时间、地点、侵权行为、行政责任单位等基本内容）和理由；

（三）写信时应当表述清楚，内容完整，文字简练，详略得当；

（四）不得捏造、歪曲事实，不得诬告、陷害他人。

1.请勿在正文中留下您的电话、地址和真实姓名等个人资料；

2.请在来信“有关信息”中留下真实姓名和联系电话，以便问题处理部门核实相关情况（您的个人信息将被严格保密）；

3.信件提交后，请保存好查询编码，以便查询办理结果；

4.在提交信件时，只能提交一个问题，便于问题及时解决以及对信件管理和监督；

5.对反映的咨询类问题，各单位办结后原则上公开反馈，来信人如不愿公开反馈请在来信时注明；

6.来信人发信后，请尽量耐心等待，避免一信多投；

7.我们对您留言的内容按照《中华人民共和国网络安全法》进行统一受理；

8.信件办结后，来信人可通过查询编码查询办理结果并进行满意度评价，若信件办结7个工作日后未对信件进行评价，将无法进行评价。