【人大议案回复】关于瑶海区五届人大四次会议闭会建议的答复函

关于瑶海区五届人大四次会议闭会建议的答复函

 

姜艳清代表：

您提出的“关于整合政府平台系统的建议”建议已收悉，现答复如下：

您提出“系统开发与整合”,三大系统整合涵盖系统架构重构、数据标准统一、部门权责划分等多项复杂工作，需由上级主管部门统筹规划、统一部署。区级相关部门无系统开发、功能调整及跨部门数据整合的权限，暂不具备推进条件。 下一步，我们将积极向上级部门反馈您的建议，及时传达基层在业务办理中存在的问题，全力配合上级部门推进系统整合相关工作，助力提升企业办事效率。

  您提出“提升服务人员专业能力与服务模式”。区级层面受限于人员配置、系统权限、数据共享层级等因素，暂无法实现热线资源的全面整合与“全能型"客服团队的建设目标。建议由市级层面牵头统筹，统一制定实施方案与建设标准，待条件成熟后再向下级单位逐步推广，我们将全力配合上级部门开展相关工作。

再次感谢姜艳清代表对我区相关政府平台系统建设工作的关心和支持。

 

办复类别：C类

联系单位：瑶海区人才综合服务中心

联系电话：0551-64460706

 

                  瑶海区人力资源和社会保障局

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