【精细化管理】精细化管理点亮城市“方寸之美”，瑶海区公厕服务品质再升级

小小公厕，系着民生，连着文明。为持续提升城市宜居品质，给广大市民营造整洁舒适的如厕环境，瑶海区城管局秉承精细化理念，从细节入手，对公厕实施全流程、高标准管理，不断强化保洁力度、优化服务标准、引入智慧手段，将精细化管理落到实处。

精细保洁，环境洁净舒适如一

瑶海区城管局严格对标公厕管理规范，推行“一厕一洁、随脏随洁”的跟踪式保洁服务模式。工作人员重点加强对门把手、水龙头、便池等高频接触区域的深度保洁与消毒，确保公厕内外时刻干净整洁、无异味。同时，定期对公厕内外地面、墙面及所有卫生设施设备进行全覆盖消杀，对扶手、冲水按钮等部位进行重点擦拭消毒并加强通风，最大限度抑制细菌滋生，守护市民如厕健康。

源头治理，科技赋能智慧管理

针对公厕异味等影响体验的关键问题，瑶海区城管局采取源头治理与科技手段相结合的方式。局环管中心安排清掏队伍，运用吸污设备，对固定化粪池进行定期、彻底的清淤清洗。对机械难以触及的部位，采用高压水枪冲洗配合人工精细清掏，确保池壁、管道畅通无阻，有效从源头减少异味产生。

在坝上街等示范公厕，引入智能通风系统定时抽排空气，并安装自动除臭装置，精准喷洒安全环保除臭剂，高效分解臭气分子。同时，科学配比使用卫生香、香片、消毒液等多种除臭用品，结合持续开窗通风，确保空气时刻清新。

智慧引领，提升服务便捷度

瑶海区积极打造智慧公厕样板。在和平广场、火车站、瑞泰公园等公厕入口处，设置智能电子屏，集成厕位实时状态显示和便民信息发布功能，市民如厕等候时即可轻松获取资讯。智慧元素的融入，显著提升了服务的便捷性与透明度。在坝上街公厕，还创新应用太阳能光伏板发电，年均可节约大量电力，供内部设施及照明使用；并建有雨水收集系统，处理后的雨水用于日常清洁，践行绿色低碳理念。

强化督导，保障设施安全完善

瑶海区城管局建立常态化巡查督导机制，对直管公厕设施状况、环境卫生进行日常检查。对巡查中发现的设施损坏、老化或故障问题，坚持“随坏随修”原则，及时反馈、快速处置，消除安全隐患，确保公厕设施完好、功能齐全，为市民提供安全可靠的服务环境。

自2025年以来，瑶海区城管局已高效维修各类公厕设施部件数百个（龙头140余个、脚踩阀180余个、感应阀120余个、电磁阀90余个、小便冲洗阀150余个），清运粪便200余吨。这些数据背后，是瑶海区以精细化理念深耕公厕管理，不断提升城市公共服务品质的坚实足迹。