【公开制度】瑶海区退役军人事务局常态化联系基层服务站工作方案

为深入贯彻落实习近平总书记关于退役军人服务保障体系建设重要指示批示要求，持续巩固提升退役军人服务保障体系建设成效，提升基层服务站建设水平和服务保障能力，深入推进“三化”建设，切实推动基层服务站从“有”向“优”发展。根据年度重点工作安排，决定开展区级退役军人事务部门常态化联系基层服务站活动，现将具体方案制定如下。

一、工作目标

以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻落实党的二十大和二十届二中全会精神，深入贯彻落实习近平总书记关于退役军人工作重要论述，坚持以退役军人为中心，以巩固阵地、建强队伍、优化服务为重点，以“三化”建设为抓手，推动开展基层服务站常态化联系服务站工作，不断夯实工作根基，提升服务质效，切实增强退役军人的获得感、幸福感、荣誉感。

二、活动安排

（一）联系对象

13个镇街、66个社区退役军人服务站（被领导干部包联的服务站不重复督查）。

（二）工作机制

1.每季度集中抽查。成立4个区退役军人服务体系常态化联系基层服务站工作小组，每季度集中时间深入街道、社区服务站进行“四不两直”检查。对照“五有”要求，“三化”建设标准，省、市季度重点任务清单，检查记录服务站存在问题和好的做法，填写《检查反馈表》，列出清单后报给军服中心，经局领导审阅后反馈至街镇退役军人服务站。

2.每半年互查互评。每半年，4个区退役军人服务体系常态化联系基层服务站工作小组选取2个“问题”街镇、社区进行“互查”，对落实整改情况开展“回头看”，形成整改落实情况通报，整改工作落实到位的表扬，工作落后的批评，呈报街镇主要领导阅示。

3.每年整体评估。每年终对全区基层服务体系建设总体情况进行通报，遴选出3个以上退役军人服务工作规范、具有特色做法街镇开发区、社区，呈报街镇主要领导阅示。

（三）联系方式及内容

采取“四不两直”方式，下沉基层，靠前指导，注重运用“一线工作法”，与基层一起推动重点工作落实，高质量完成各项工作目标任务，突出以硬件建设和业务材料作为评价工作开展情况的主要依据。

一是“五有”落实情况：有机构、有编制、有人员、有经费、有保障。

二是硬件建设情况：1.退役军人服务站挂牌是否规范，是否设有标识。2.街镇是否设有独立办公场所、社区是否设有办事窗口，是否在服务场所公开服务承诺接受监督、摆放工作人员便民联络卡。3. 是否设有老兵谈心室、老兵活动室、荣誉墙等。4.工作制度、工作职责、服务事项清单是否上墙。

三是政治文化环境：退役军人工作重要论述、视察照片、十大英模、“四尊崇五关爱六必访”活动展示照片是否齐全，文化环境建设氛围是否浓厚。

四是“三化”建设情况：1.基础信息数据。2.思想政治引领。3.走访援助与帮扶援助。4.优抚服务。5.就业创业指导。6.权益维护。7.老兵App应用推广等。

四、工作要求

（一）严格组织实施。常态化联系基层服务站工作是强化退役军人服务体系建设的一项重要举措，联系工作小组要落实责任分工，坚持问题导向，确保真督实导，提出加强和改进基层服务站工作的思考建议，帮助基层进一步提高工作标准，饱满工作内容，规范开展服务。

（二）严格结果运用。常态化联系基层服务站工作，采取一次下发问题反馈表、两次通报方式，推动工作落实。对于督查流于形式、反馈问题不认真整改，特别是在省市检查中出现严重问题的，年终考核中采取扣分，情节严重的严肃追究责任。

(三)严格纪律要求。坚决贯彻执行中央八项规定精神，力戒形式主义、官僚主义，不搞层层陪同，不增基层负担，做到帮带不替代、到位不越位、帮忙不添乱，不干扰基层正常工作秩序。