【三大平台提供的公共法律服务事项服务指南】瑶海区公共法律服务实体、热线、网络平台法律咨询服务指南

公共法律服务实体、热线、网络三大平台提供的公共法律服务指南

一、公共法律服务“实体平台”服务指南

（一）瑶海区公共法律服务中心

服务地址及电话：

法律服务时间：

工作日上午8：00-12:00，下午14:30-17:30

服务内容：

1.法律宣传；

2.法律咨询：到咨询窗口当面咨询，律师提供法律意见，或给予依法解决途径；

3.法律援助：到援助窗口，申请法律援助。工作人员审查：符合条件的会受理，不符合条件的会给予相应指导；

4.纠纷调解：先致电到调解窗口咨询，工作人员会根据实际情况指引办理。如果是其他行业性、专业性调解，会移交其他行业性、专业性人民调解委员会调解；也可帮忙移交基层调解组织调解等。

5.公证服务：每周一、周三下午到综合窗口，公证处值班人员负责接待。

6.其它公共法律服务事项。

（二）镇、街道、开发区公共法律服务实体平台

镇、街道、开发区公共法律服务实体平台作为集多项司法行政职能为一体化的“窗口化”服务平台,突出综合性,专业性法律服务功能,同时发挥区域服务综合枢纽和指挥协调平台的作用,功能职责定位为法律咨询、法律援助、人民调解、综合接待等职能,运行采用“前台统一受理、后台分别办理、结果及时反馈”的模式。

服务内容：

1.法律宣传：开展法律宣传教育和各种形式的法治文化活动。

2.法律咨询：接待现场来访,解答法律咨询。

3.法律援助：引导帮助法律援助申请初审,并及时反馈至瑶海区法律援助中心。

4.人民调解：解答人民调解业务咨询,受理、指派、分流和协调处理人民调解案件,做好矛盾纠纷化解工作。

5.其它公共法律服务事项：接待、解答司法行政其他相关业务，如公证服务、司法鉴定类业务，引导相关服务。接收对司法行政工作和法律服务工作的投诉、意见建议。完成上级司法行政机关和当地党委、政府交办的其他工作。

法律服务时间：

工作日上午8：00-12:00，下午14:30-17:30

服务地址及电话：

二、公共法律服务“热线平台”法律服务指南

可直接拨打“12348”法律服务咨询热线，按照电话人工指引办理相关业务。法律咨询请按“1”，司法行政业务请按“2”， 投诉建议请按“3”，其他业务请按“0”。

三、公共法律服务“网络平台”法律服务指南

1.登录安徽法网（http://ah.12348.gov.cn/）；

2.选择“咨询服务”；

3.发起咨询；

4.服务人员回复。