瑶海区政务服务管理局“互联网+政务服务”工作开展情况

瑶海区政务服务管理局“互联网+政务服务”工作开展情况

 

近年来，区政务服务管理局在区委、区政府的正确领导下，在市政务服务管理局的指导支持下，以党建引领政务服务全局，做好以“互联网+政务服务”为主的各项工作，不断深化“一网一门一次”改革，打造全省最优的商务政务服务环境。

一、全面推进“一网一门一次”改革。一是创新“互联网+政务服务”发展模式，通过自助智能设备实现办事群众的自助服务，实现线上线下同步运行，打造全省首家“7*24小时政务服务超市”，提供全天候政务服务。二是全省首家引进个体登记智能审批系统，个体登记智能审批系统不需要人工在后台进行审核，申请者提交标准化材料后，机器自动审核出照。个体工商户办理营业执照实现“秒批”，注册登记审批从“人工审批”时代跨入了“智能审批”时代。三是政务服务智慧大厅上线运行。政务服务办事大厅LED显示屏实时更新受理量、办件量、平均等待时间等，让办事群众实时了解办件情况及等待时间。同时办事群众可通过微信公众号提前预约，现场取号，进一步方便办事群众，减少等待时间。

二、创新基层政务服务新模式。为进一步加强我区基层党建完善基层治理工作，提升基层政务服务水平，优化基层政务服务效能，在全省首创“一窗通办+主题服务”基层政务服务新模式。梳理全区13个街（镇、开发区）医疗卫生、劳动就业、其他权利等10类106项服务事项，社区社会保障、公共教育、残疾人公共服务等7类48项服务事项，建立公共服务事项目录清单，以目录清单实施标准化服务。把更多的人手从行政服务的事务中解放出来，充实到街居网格管理之中，去加强基层的治理工作。

三、推进“一网通办”综合窗口模式。主动融入长三角一体化发展国家战略，以跨城市证照办理为切入点和突破口，设立“G60科创走廊九城市‘一网通办’企业服务窗口”,实现商事登记全业务全程实时在线办理，在瑶海区实现完成跨市、跨省企业注册。创新便民利企审批服务模式，设立长三角地区政务服务“一网通办”综合服务专窗，提供接收咨询、协调联系、物流对接、代验材料、代发证照等服务功能，为安徽、江苏、浙江、上海“三省一市”的企业或个人异地事项办理，提供高效、便捷的“一网通办”服务。大大节省了企业的开办成本，真正实现了让企业少跑腿、好办事，共享长三角区域一体化发展成果。

四、最大程度精简审批流程。梳理各个部门审批的环节和路径，压缩审批时限，优化审批流程，不断激发民众创业热情，增强市场主体活力。目前全区27个部门及驻区单位的358项行政许可事项承诺时限从11.01天精减到7.33天，6126项政务服务事项平均承诺时限从9.99天精减到7.52天。

五、做好全市“互联网+政务服务”试点工作。作为全市“互联网+政务服务”试点县区之一，成立以区政府主要领导为组长的加快推进“互联网+政务服务”工作领导小组，及时召开会议作出工作部署，组织区直单位和镇街开发区及所辖社居委的业务人员对办事事项重新梳理、审核和公布，进一步优化流程，切实减少申报材料、前置条件和办理环节，缩短办理时限。不断拓展网上服务宽度和深度，大幅提升网上办事深度。组织全区各部门、镇街开发区及所属各社区“互联网+政务服务”业务工作人员，集中时间、集中地点、集中人员，全面梳理“最多跑一次”办事事项，我区在安徽政务服务网平台上四级事项占比85.31%，最多跑一次事项在全市率先达到100%。