网上办、自助办、预约办…合肥多措并举推动政务服务“不打烊、不断档”

    随着我市推进“互联网+政务服务”工作的不断深入，“数据多跑腿、群众少跑路”已成为了现实，这不仅提高政务服务效率，在疫情防控期间也真正做到了防控工作不断档、政务服务不打烊。
    疫情防控期间，瑶海区政务服务中心积极引导群众使用“网上办、掌上办”的方式， 线上办理业务，同时，还通过“自助办、预约办”，不仅办事效率大大提高，还减少了人员聚集和扎堆。插入身份证，人脸识别、自主填报信息、系统自动审核……简单的几步自助操作，市民柯扬在几分钟内，便完成了个体工商户的登记手续，顺利拿到了智能发放的营业执照。在个体工商户注册登记“秒批”的背后，是人工智能和大数据的支撑。经过系统数据的自动比对，让审批时间实现了大提速。而数据共享和信息报送，也大幅提高了政府部门的监管效率。防疫期间，很多地区对人员流动进行了一定的限制。可在瑶海区政务服务中心的长三角地区政务服务一网通办综合服务窗口，却做到“一网”跑遍长三角。
    只进一扇门，24小时不间断。瑶海区还整合各部门资源，充分发挥自助服务终端优势，让社保信息查询、老年证办理、身份证办理等与群众密切相关的高频次事项，在自助服务“超市”就能完成，确保了政务服务不打烊。
数据资源的充分利用，提高了政府服务的能力和水平。近年来，我市深入推进“互联网+政务服务”工作，强化政务服务“一网、一门、一次”改革，建立了覆盖市县乡村四级的一体化网上政务服务平台。截至目前，我市已实现“全程网办”事项668个、“一件事”联办54个；实行审批自动受理、智能审查、自动办结，“全程网办”事项办结59.61万件。