【负责人解读】区政务服务管理局负责人张莉解读《瑶海区全面推进“办好一件事”改革工作方案》

政策咨询渠道

解读人：区政务服务管理局局长张莉

咨询方式：0551-64490205

咨询部门：督查室

解读时间：2021年10月8日

解读政策：《瑶海区全面推进“办好一件事”改革工作方案》（以下简称《方案》）

一、出台依据

为全面提升瑶海发展环境，打造全省最优商务政务服务区，深化“一网一门一次”改革，落实“一网通办”“马上办、网上办、就近办、一次办”“最多跑一次”等政务服务工作要求，现就我区以党建引领全面推进“办好一件事”改革工作，制定本方案。

二、起草过程

《瑶海区全面推进“办好一件事”改革工作方案》由瑶海区政务服务管理局起草，2020年12月初形成初稿，并向各镇街开发区、区直相关单位征求意见。2021年1月14日《瑶海区全面推进“办好一件事”改革工作方案》经区政府第二次常务会议审议报区委深改委会议审定，2021年3月“办好一件事”被纳入《区委全面深化改革委员会2021年工作要点（征求意见稿）》，2021年6月3日，《瑶海区全面推进“办好一件事”改革工作方案》经区委全面深化改革委员会第六次会议审议并原则通过。2021年6月15日，经瑶海区委全面深化改革委员会名义印发实施。

三、主要目标

围绕全面推进“办好一件事”，建立全区统筹、部门协同、整体联动、线上线下融通的新型政务管理服务体系。到2021年6月下旬，区直相关部门要制定下发本部门 “办好一件事”改革工作方案，同步公布第一批“一件事”清单；到2021年7月底前，区直相关部门负责落实本部门相互关联的政务服务事项、区政务服务管理局牵头涉及多个部门的政务服务事项，从与企业群众生产生活密切相关的高频事项着手，要基本实现“一件事一次办”；到2021年底，实现政务服务事项“一件事一次办”全覆盖。

四、主要内容

《方案》主要有三项内容。

一是总体要求。明确以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，坚持以人民为中心，以企业需求为导向，围绕“一件事”线上线下“一次办”，进一步再造办事流程、提升审批质效，推动政府公信力和落实力持续增强、营商环境持续优化、企业群众获得感满意度持续提高，助力我区经济高质量发展。

二是工作任务。围绕提升服务质量，推进事项打包办理；线上线下融合，推进事项提速办理；推行告知承诺，推进事项简便办理三个方面明确改革具体任务。

三是组织保障。从加强组织领导，健全工作机制，强化考核监督等方面提出要求，确保各项工作落到实处。