【主要负责人解读】瑶海区市场监督管理局局长王国平解读《2023年瑶海区放心消费创建活动实施方案》

访谈嘉宾：瑶海区市场监管局局长王国平

访谈时间：2023年6月15日

解读政策：《2023年瑶海区放心消费创建活动实施方案》

瑶海区市场监管局局长王国平就《2023年瑶海区放心消费创建活动实施方案》（以下简称《实施方案》）主要内容进行解读。

 

访谈详情：

主持人：请您介绍一下《2023年瑶海区放心消费创建活动实施方案》的制定依据是什么？

嘉宾王国平：根据《安徽省消费者权益保护工作联席会议办公室关于印发〈安徽省放心消费创建活动工作方案〉的通知》(皖消联办发〔2022〕2号)文件精神，按照市委、市政府关于优化消费环境、加强消费者权益保护的部署要求，结合我区实际，制定了《2023年瑶海区放心消费创建活动实施方案》。

主持人：为什么想到要开展放心消费创建活动呢？

嘉宾王国平：开展放心消费创建目的是营造放心的消费环境，让广大人民群众安全、放心、舒心消费，也是学习贯彻党的二十大精神，更好服务人民日益增长美好生活需要的民生工程。开展放心消费创建工作，对全面强化放心消费环境建设，提振消费信心，激发消费潜能，具有至关重要的作用，是瑶海经济转型和高质量发展的重要手段。

主持人：请问《实施方案》的工作目标是什么？

嘉宾王国平：通过放心消费创建，认定一批消费环境优、示范作用好、社会影响广、文明程度高的示范单位、街区、菜市场，引导社会各界更加重视消费者权益保护工作，推动消费维权社会共治；推动消费品和服务质量显著提升，消费安全事件以及消费风险大幅降低，消费环境持续改善

主持人：请您介绍一下《实施方案》的重点内容是什么？

嘉宾王国平：创建的主要内容，分为放心消费示范单位创建、放心消费示范街区（市场）创建、放心消费示范菜市场创建三类。创建的主体分别是企业主体、街区（市场）管理机构及菜市场管理机构。创建的工作原则应坚持政府主导、自愿参与，协同联动、社会共治，因地施策、示范引领，以人为本、强化监督。

一共有五个创建阶段：动员部署、推进创建、评估验收、认定公示、总结推广，由放心消费创建工作领导小组严格对照创建标准，认定一批消费环境优、示范作用好、社会影响广、文明程度高的示范单位、街区、菜市场。

主持人：请您介绍一下《实施方案》的创新点在哪呢？

嘉宾王国平：鼓励引导参创单位和放心消费示范企业（店）开展线下购物无理由退货公开承诺活动。以商业街区、市场、商业综合体、菜市场、品牌连锁企业总部为重点对象，以“线下无理由退货承诺”为重点内容，对无理由退货“承诺有声、落地有力”的申报单位优先认定放心消费示范称号。

主持人：《实施方案》在落实上有没有什么保障措施？

嘉宾王国平：一是强化组织领导，提高站位谋划。明确责任分工，把放心消费示范创建工作列入年度重点工作。强化督促指导，及时通报工作进展，研究解决新情况新问题，创新工作方式方法，提升创建实效；二是强化协作配合，凝聚创建合力。积极发挥区放心消费创建工作领导小组成员单位的职能作用，区放心消费创建工作领导小组办公室抓好筹划部署、组织实施、情况汇总、督促检查等工作；三是强化研究谋划，狠抓工作落实。把创建工作与优化营商环境、食品安全监管、质量品牌提升、市场监管执法等有机结合起来，整体谋划，统筹推进，切实提高创建工作实效；四是强化宣传引导，营造创建氛围。对社会反响好、消费者满意度高的放心消费示范单位，通过主流媒体加大推广宣传力度，扩大放心消费创建活动的影响，提升经营者、消费者对放心消费创建活动的认同度和参与度。