瑶海区商务局2022年人大建议办理情况工作总结

2022年，在区委、区政府以及区人大的指导支持下，区商务局认真贯彻落实人大建议办理工作相关规定和要求，本着对代表高度负责的精神，创新工作方法，力求工作实效，把人大建议办理过程当作不断推动和改进工作的重要途径，狠抓办理质量和落实。

一、总体办理情况

今年，我局共收到市人大建议3件，其中主办1件，协办2件，区人大建议11件，其中主办件5件，协办件6件。主要涉及电子商务、家政服务、商业楼宇等多项工作，内容丰富、涵盖面广、针对性强。截止2022年9月底，我局承办的14件人大建议已全部按期办结，办结率和满意率均达到100%。

二、重点工作举措

（一）提高认识，加强领导。制定印发《瑶海区商务局人大代表议案、政协委员提案办理工作方案》，建立主要领导负总责，分管领导具体抓，职能科室抓落实的办理机制。每件建议都明确由1名分管领导具体负责，全过程跟踪督办。做到“五个明确”，即明确牵头科室和协办科室、责任人、答复程序、办理要求、完成时限。

（二）深入调研，增强办理解决率。我局高度重视建议的实际办理效果，坚持把着力点落在解决实际问题上，对于代表提出的问题，坚持深入了解实际情况，仔细分析研究，在政策允许范围内创造条件，提出解决措施，确保建议办出实效。

（三）深度对接，提高办理满意度。办理过程坚持“三个对接”，办前面商，听取代表意见、现场解答有关问题；办中对接，协商解决措施；办后回访，反馈办理情况。同时重视加强对承办的建议办理情况进行检查督促，把反馈意见作为督查重点，确保各项措施落细落实，切实提高办件满意度。

三、主办建议落实情况

1.对于《关于培育电商直播人才的建议》，我局发挥瑶海区电子商务协会的服务平台、内容平台、人才平台等优势，帮助全区传统商贸产业链转型升级。将继续电商业务、直播业务培训，引导、鼓励有条件的专业市场发展线上线下融合业务，发展线下业务，创新网络直播带货以及线下体验、线上派单、在线支付等融合发展模式，扶持重点商贸企业发展自营电商平台，支持传统商贸流通企业分享“互联网+”红利，进一步促进直播电商行业快速发展。引领电商发展新业态，给电商企业与高校毕业生求才择业搭建交流平台，积极帮助辖区电商企业切实解决用工难、专业人才缺失等发展难题，推进电商企业转型发展。

2.对于《关于加快推进瑶海区家政服务业提质扩容的建议》，我局重点推动家政服务业专业化发展，强化家政服务技能培训、支持申报职业技能等级认定、推动家政服务领域产教融合。推动家政服务业规范化发展，加强行业诚信建设、提升家政服务标准、推广使用家政服务合同示范文本、大力推行持证上岗。推动家政服务业品牌化发展，培育一批知名家政品牌、引育一批龙头企业、党建引领放心家政行动、组织开展技能竞赛。推进家政服务业多元化发展，创新家政服务模式、开拓新兴服务业态。同时，强化组织领导、政策支持、统筹推进、要素保障、督导评价等保障措施，切实推进放心家政行动落实，多渠道、多平台宣传家政服务业的社会价值，引导社会公众认可、支持家政行业发展，形成尊重家政从业人员的新风尚，实现我区家政服务业高质量发展，更好满足辖区居民高品质家政需求。

3.对于《关于加强瑶海区商业楼宇智慧化建设的建议》根据提出的加强瑶海区商业楼宇智慧化建设的建议，拟依托瑶海区原有的地缘条件、投资环境、产业基础等资源禀赋，探索切实可行楼宇经济发展的新思路、新方案、新路径，发展壮大楼宇经济，不断优化城区经济结构、推进多元产业集聚，提高经济效益，增强我区发展活力，强化城区经济核心竞争力。一是加强规划引领，优化产业布局，二是强化分类指导，培育楼宇特色，三是优化营商环境，做大楼宇总量，四是提高服务水平，做细楼宇管理。