【工作开展】龙岗街道筹备组多部门联动践初心 3·15宣传护民生

为切实保障消费者合法权益，优化辖区消费环境，2026年“3·15”国际消费者权益日当天，合肥市瑶海区龙岗市场监督管理所联合人大工委、龙岗司法所、琥珀社区及肥东农商银行，在瑶海区琥珀名城和园东侧合家福超市东门口，举办“优化消费环境 提升消费品质”主题宣传活动，将维权知识、法治服务送到居民家门口，切实守护群众消费安全。

“一站式”协同发力，破解群众消费困惑

活动现场打破部门壁垒，精心设立食品安全、药品安全、特种设备安全、消费者权益保护及金融消保等专题咨询台，实现“一站式”答疑解惑、精准服务。龙岗市场监督管理所执法人员充分发挥基层监管经验，针对群众关心的预制菜安全、处方药销售、老旧电梯维保等热点问题，结合典型案例，既细致解读相关法律法规，又手把手传授识假辨假技巧，让专业知识变得通俗易懂；龙岗司法所工作人员围绕《民法典》《消费者权益保护法实施条例》等核心条文，为来往民众提供专业法律援助，引导群众树立依法维权意识；区人大代表主动靠前，与工作人员一起耐心倾听群众诉求，细致解答消费疑问，进一步拉近了与人民群众的联系，彰显了“听民声、察民情、解民忧”的责任担当。

“接地气”精准宣传，实现全龄覆盖护航

“预付卡退费难怎么办？”“买到过期食品如何取证？”面对居民提出的各类消费难题，市监所、人大工委、琥珀社区的工作人员耐心回应，用接地气的语言拆解消费陷阱，手把手指导居民通过“12315”“12345”小程序线上投诉举报，让群众真正掌握维权方法。针对老年群体防范意识薄弱的特点，肥东农商银行工作人员通过真实案例，生动讲解养老诈骗、非法集资的常见套路，帮助老年人守好“钱袋子”；同时，工作人员还面向青少年孩童，普及电梯受困自救等安全知识，实现了消费维权宣传全年龄段覆盖，让安全理念深入人心。

“实打实”成效惠民，共筑共治共享格局

此次多部门联合宣传活动，紧扣“提升消费品质”主题，旨在构建“政府监管、人大监督、社会协同、群众参与”的消费维权社会共治格局，切实将便民服务落到实处。据统计，活动吸引辖区民众500余人次驻足参与，接受各类咨询200余人次，现场发放《食品药品安全知识读本》《特种设备使用常识》《金融消费权益保护手册》等宣传画册1000余份，让法律法规知识既“听得懂”又能“带回家”，有效提升了居民群众的法治观念和维权意识，营造了“人人懂维权、人人会维权、人人守诚信”的良好氛围。

下一步，龙岗街道筹备组将以此次“3·15”宣传活动为契机，持续深化部门协同，推动消费维权宣传常态化、长效化。龙岗市场监督管理所将进一步加大执法检查力度，畅通投诉举报渠道，做到“件件有落实，事事有回音”；龙岗街道筹备组人大工委将持续聚焦民生关切，联动相关部门常态化开展便民利民服务，不断完善多元消费纠纷化解机制。多方合力持续聚焦群众反映强烈的消费领域突出问题，全力优化辖区消费环境，让居民买得放心、吃得安心、用得舒心，以实际行动擦亮高质量发展的民生底色，为辖区营造安全放心、诚信和谐的消费环境注入基层力量。