【本级政策解读】瑶海区和平路街道住宅小区物业管理考核办法政策解读

2021年8月5日，《瑶海区和平路街道物业管理工作考核办法》印发实施。现将主要内容解读如下：

一、出台依据

依据《城市环境卫生质量标准》《合肥市市容和环境卫生管理条例》《安徽省物业管理条例》、《合肥市物业管理若干规定》等法律法规和政策规定，结合我街道实际，制定本办法。

    二、出台背景

为了进一步推进党建引领下住宅小区综合治理工作，落实常态、长效管理机制，充分发挥社区自治功能，完善社区公共服务体系，实现物业管理精细化，提高社区公共服务水平，提高服务质量。从根本上解决老旧小区“无治安防范、无清扫保洁、无绿化养护、无维修维护、无停车管理”等现象，实现我街老旧小区物业管理全覆盖，提升居民的安全感和满意度。

三、起草过程

    《瑶海区和平路街道物业管理工作考核办法》由和平路街道城市管理部物业办起草，2021年8月初拟稿。经街道物业办征询各社区及相关部门意见，讨论修改后，由物业办分管领导审稿，街道主要领导签发通过。

四、主要目标

通过推进在社区党组织领导下，社区居委会、业主委员会、物业企业共同参与的“三位一体”住宅小区议事协调机制的运行，着力解决影响小区物业管理中所遇到的各种矛盾，以考核来保证物业管理工作各项措施落到实处；坚持管理标准化，逐步形成一套具有科学依据的长效管理体系，以考核促进各社区物业管理水平的进一步提高。同时进一步引导业主向物业服务企业购买服务的理念，通过购买服务引进物业服务企业管理，有效破解老旧小区管理难题。

    五、主要内容

考核内容：各小区综合管理、环境卫生保洁、绿化养护、安全管理、设施管理维护、特色服务和业主的满意度。按照不同的管理目标制订分层分类考核办法，考核办法作为物业服务合同的附件，Ⅰ类老旧小区达到“保平安、保和谐、保宣传、保环境、保维修、保秩序、保活动、保绿化”的“八保”管理目标，Ⅱ类老旧小区达到“保平安、保和谐、保宣传、保环境”的“四保”管理目标，实现物业管理无死角、全覆盖，促使老旧小区的物业管理逐步标准化、市场化。

六、创新举措

设立奖惩措施：1、对辖区内有奖补资金的老旧小区，回迁安置小区的物业管理企业在各项检查考核中影响街居位次的、被区级以上批评或通报的，奖补资金中每次扣发1000元至2000元，并通报批评。对商业开发小区的物业管理企业在各项检查考核中影响街居位次的，进行约谈并通报批评，同时将物业服务企业记入合肥市物业管理信用信息系统。2、在各项检查考核中为街居增分的奖励1000元至2000元并通报表扬。同时，年终根据考核得分情况确定住宅小区排名，排名前三名的给予小区物业管理单位奖励 ，排名第一的奖励 3000元，排名第二的奖励2000元，排名第三的奖励1000元（费用从排名靠后的小区奖补资金支出，不足部分由部门预算中支出）。

七、下一步工作

1、抓落实，强化属地物业管理责任机制。

2、强调度，完善物业管理矛盾调处机制。

3、树品质，推动优秀示范小区创建机制。

4、固成果，建立健全住宅小区考核奖惩机制。

    八、政策咨询渠道

    解读人：瑶海区和平路街道城市管理部负责人 王璐

    咨询方式：0551-64458915

    咨询部门：瑶海区和平路街道城市管理部