政务公开监督员制度

一、监督员的产生

政务公开监督员应具有广泛代表性。

二、监督员的条件

拥护党的路线方针政策；处事公正，坚持原则；有较高的政策理论水平，有较强的分析问题和解决问题的能力，能够联系实际提出建设性意见和建议，较好地发挥监督作用；能够经常深入群众，了解和体察民情，倾听社会群众对政务公开工作的意见和建议。

三、监督员的职责

及时收集、反馈人民群众的意见建议。

四、监督员的工作方式

监督员通过直接感受、接受群众投诉等多种渠道，收集意见、建议和要求，并采取电子邮件、电话、信函、面谈等方式及时反馈。

五、监督员的工作制度

（一）联系制度。及时向监督员发送与其履行监督职责有关的文件、简报、信息及各种学习资料。采取电话、信函、登门走访等各种形式保持与监督员的密切联系，听取其对监督工作的意见、建议和要求。同时加强与监督员所在单位的联系，及时通报监督员参与监督工作的情况，取得各单位对监督员工作的理解与支持。

（二）例会制度。召开监督员座谈会，或不定期组织监督员列席有关会议，总结工作，交流经验，探讨问题，布置任务，听取监督员的意见和建议，并向其通报当前和今后一个阶段的工作重点和要求。

（三）信息报送及反馈制度。监督员所提出的意见、建议，接收后分类整理，及时研究落实，在规定的时间内办结，因特殊原因暂时落实不了的，应当告知有关具体情况，并做出合理解释。

六、政务公开监督员依法执行监督任务受法律保护，对以暴力或威胁的方法阻碍政务公开监督员依法执行任务的，由有关部门依法处理。

七、工作要求

（一）自觉接受政务公开监督员的监督检查，认真解答其所提出的问题，虚心接受批评，积极整改存在的问题，不得以各种理由推托不办。如有违反情形，视情节轻重予以责任追究。

（二）政务公开监督员要认真学习政务公开的有关文件和规定，及时参加政务公开工作有关会议，全面掌握政务公开的工作方法和程序。

（三）政务公开监督员在工作中要认真开展调查研究，深入宣传教育，多方听取意见，积极参与活动，切实发挥参谋助手和连心桥作用，为政务公开工作发挥积极作用。

十、本制度自印发之日起施行。