瑶海区发改委公共服务指南（依申请）（2021年本）

价格争议调解处理

（依申请）

   一、办理依据

   1.《中共中央国务院关于推进价格机制改革的若干意见》（中发﹝2015﹞28号）：六、保障措施（二十五）兜住民生底线。牢固树立底线思维，始终把保障和改善民生作为工作的出发点和落脚点。推行涉及民生的价格政策特别是重大价格改革政策时，要充分考虑社会承受能力，特别是政策对低收入群体生活的可能影响，做好风险评估，完善配套措施。落实和完善社会救助、保障标准与物价上涨挂钩的联动机制，完善社会救助制度特别是对特困人群的救助措施，保障困难群众基本生活不受影响。加强民生领域价格监管，做好价格争议纠纷调解处理，维护群众合法价格权益。

   2.《安徽省价格条例》第三十四条：县级以上人民政府价格主管部门应当建立价格争议协调机制，根据消费者、经营者和行业组织的申请，依法对当事人的价格争议进行调解处理。

   二、承办机构

   合肥市瑶海区价格认证中心

   三、服务对象

   公民、法人、社会组织

   四、服务条件

   根据消费者、经营者和行业组织的申请，依法对当事人之间的价格争议进行调解处理。申请价格争议调解处理，应当符合下列条件：

   1.申请人与价格争议有直接利害关系；

   2.有明确的被申请人；

   3.有具体的价格争议调解请求、理由及事实依据；

   4.当事人双方同意调解；

   5.属于价格争议调解处理的范围。

   五、服务流程

   1. 价格争议申请人提出申请，物价局价格认证中心收到申请材料3个工作日内作出是否受理的决定，并告知申请人；

   2. 不属于价格争议调解处理范围的，不予受理，告知申请人并说明理由，出具《不予受理通知书》；申请材料齐全，符合申请条件，或者申请人按照要求提供全部补正申请材料的，予以受理；材料不齐全或者不符合法定形式的，当场或1个工作日内要求申请人补正材料；

   3. 市物价局价格认证中心在受理后20个工作日内办结（可适当延长，最长不超过60个工作日）；

   4. 调解不成，提出处理建议；达成调解的，申请人签订调解协议。

   六、服务时限

   决定受理之日起20个工作日内；因情况复杂，经分管局领导批准，可以适当延长，但最长不超过60个工作日。

   七、收费依据及标准

   不收费

   八、咨询方式

   合肥市瑶海区价格认证中心（电话：0551-64496566）