瑶海区民政局婚姻登记处岗位大练兵

一、加强学习，提升能力。从职业道德教育、政策法规学习、业务技能等方面入手，加强婚姻登记人员的业务能力培训。婚姻登记工作人员集体对《安徽省婚姻登记工作规范》中补领婚姻登记证业务知识学习，利用省内婚姻登记联网的优势，更便捷的为当事人补领婚姻登记证，优化了服务流程节省的登记办理时间。通过培训学习，婚姻登记工作人员的服务水平和工作作风进一步改进，业务能力进一步提升，为民服务的理念进一步深化。

二、贴近群众，换位思考。通过简单的颁证仪式，有助于增强新人对婚姻登记严肃性的认识，提高对婚姻家庭的法律意识和责任意识，对于促进和谐婚姻家庭关系起到积极的作用，为此婚姻登记处开展“头脑风暴”业务大讨论，探索多元化颁证服务模式，提出许多合理化建议，例如在颁证室提供自拍杆、赠送小礼品、增设爱情宣言留言板等新颖的便民举措，让新人们留下温馨难忘的幸福记忆。

三、细微入手，用心服务。为充分展示婚姻登记处窗户服务的良好形象，该处以“真抓实干、马上就办”活动为契机，专门设立婚姻家庭辅导室，购买第三方服务，为当事人在办理离婚前进行充分的调解和心理辅导，至今已成功调解262对，有效降低了离婚率。同时为切实方便群众、服务群众，及时推出微信公众号、手机APP的网上预约功能，从细节入手，优化办理流程，提供规范化、便捷化、人性化服务，提高群众满意度，展示了民政人为人民的形象。