大兴镇创新“社工+网格”助力民生工程实施

今年以来，大兴镇创新基层管理机制，深化社区服务，探索“社工+网格”服务模式，从“被动服务”向“主动服务”转变，提高了基层民生工程工作效率，真正打通服务群众的最后一百米。

一、网格平台提升民生提速。社区按照区域面积共划分民生网格，按照三级管理模式，一级民生网格负责人是镇民生办主任，二级网格负责人是社区党委书记，三级网格则是民生网格员负责，每个网格对应300余户居民。民生网格以管理服务为重点，提升民生服务速度。把具体工作落实到网格，做到民生需求在网格发现、民生信息在网格采集、民生隐患在网格排查，通过网格更加深入了解社情民意，更加及时发现民生服务缺点漏电，更加精准服务居民群众。到2019年底，民生网格化管理服务覆盖率达100%。

二、网格行走串起民生足迹。建立民生网格行走机制，按制度填报《行走日志》。完善日志首页的“网格示意图”，清晰标识栋楼网格名称，同时附民生网格服务人员和党支部成员的姓名和联系方式、二维码等信息。小区中心小广场、居委会便民服务区等公共区域和小区单元门入口处都悬挂着民生网格服务人员信息栏，居民可以直接联系民生网格服务人员或者扫码加微信好友咨询和反映民生问题。

三、全科社工精准民生服务。推广全科社工，充实到网格化服务。解放窗口服务人员，依据网格进行分配，以民生网格服务人员身份走楼入户，变“坐等服务”为“服务到门”，实现服务“零距离”。工作人员深入网格，切实做到掌握社区动态，了解居民需求，尤其是对网格内独居老年人、高龄老年人以及残疾人等特殊群体行动不便的情况，主动上门服务，帮助他们代办各项民生服务，使有需求的老百姓坐在家中就能享受到便捷、高效地民生服务。

四、五社联动提高民生专业化水平。把民生工作嵌入到社会保障和社会治理的方方面面，加强与司法、文化、社区医院、共青团、妇联等部门的协调联动，深化民生工作与社会保障和社会治理相互促进、融合发展。积极推进“五社联动”机制提高民生服务的社会化参与水平，形成“五社”资源共享、优势互补、相互促进的良好工作格局。推进社工站标准化、规范化建设，开展“一月一主题”社会工作民生服务日活动，进一步强化核心服务、突出重点服务、夯实基础服务、打造民生特色服务，打通服务民生的“最后一百米”。