【群众话民生】我的微信民生缘

  我叫王艳，家住合肥市瑶海区方庙街道汪塘南区，我的妈妈是一名精神病患者，长年累月靠药物维持，爸爸和我都在外面打工，一家三口也基本算得上平稳、幸福。也记不清是什么确切的时候，我加入过一个“汪塘社区民生交流”的微信群。当时面对此群，感觉很陌生不知道是干什么的，所以就天天潜水不说话。2015年妈妈的病情突然加重，几次住进第四人民医院，家里的积蓄全部花完了，还从亲戚朋友借了几万块钱的债务，家庭生活陷入举步维艰的地步。

    微信平台成为各项民生事务办理的便捷地

    2015年当年我妈妈住院，除去出院时医保结算后剩下的还有23000多元费用自理，于是我抱着试试看的心情在群里弱弱的问了一声，说出了我家的困难,咨询是否能得到帮助。记得很快，群里就有自称负责民政口子的工作人员主动回复我，问了些具体情况后，让我准备好申报材料，帮我妈妈申报了重型慢性病的城乡医疗救助、城乡居民大病保险及民政临时救助，记得最终需要我们自己承担的费用还不到3000多元。病虽然治好了，可是由于我们日常都要出门工作，留在家的妈妈生活困难依然是我们心中的担忧！同样我的忧虑也得到及时的解决。群内的工作人员主动联系我，到我家实地走访，了解到我家的家庭情况后，当时他告诉我，我家的情况符合申请“低保”的条件，并叫我准备所需材料，帮助妈妈申报了城市居民最低生活保障。在之后经过审核，没过多长时间，我妈妈就能享受每月500多元的低保补助。这项补贴对我这样的家庭，真的是不小的帮助。

微信平台成为各项民生政策宣传的桥头堡

   在这之后，渐渐的我发现这个微信群和其他不好广告群有本质的区别。我们每天都会看到各项民生政策滚动播出，都是从帮助我们自身出发，编发的计划生育家庭特别扶助、残疾人生活和护理补贴、城乡居民基本养老保险及城乡居民基本医疗保险等各项与我们平常戚戚相关的民生政策很简单明了，每天在群里都能看到。我也在群内的指引下，根据所需材料，帮助妈妈申报了每月100元的困难残疾人生活补助和每月60元的重度残疾人护理费补贴。不仅如此，社区还根据我妈妈的实际情况，帮助妈妈申报了每月600元的残疾人居家安养服务券，有这个券，妈妈中午的午饭都有专人做好送到家，极大减轻我们因打工无法照料的困难。

微信平台成为政策咨询反馈的好窗口

    在这里，平时很多不认识的居民，通过此平台的交流，我们成为了好朋友。家里有什么事情不清楚的，我们可以互相交流，政策不明白的，负责各个口子的工作人员会非常详细、非常耐心的为大家讲解宣传。记得就在去年，我隔壁家的孩子考上了大学，但家庭困难，面临辍学。通过和群里负责此项工作的工作人员交流，他符合申报高校家庭经济困难学生资助条件，很快社区负责此项工作的人员告诉他申报所需材料，帮他申报了3000元的资金补助，帮助他顺利进入大学学习。

    我要感谢您——“汪塘社区民生交流群”，在这里我不仅认识了很多朋友，同时也让我们懂得、了解更多的民生政策，老百姓办事更方便、更快捷了。

瑶海区方庙街道汪塘南区王艳口述崔勇整理