【群众话民生】那都不是“事”

我叫郑艺，是三里街街道三里三村社区的民生工作者。入职以来，我深感民生工作在这个社会中的重要与不易。我也深知，要做好这项工作，需要扎实的业务基础，熟练地掌握业务办理流程，更要耐心细心、运用接地气的语言向群众解释政策、解决问题。

绿色扫码，办事缴费

疫情期间，“安康码”走进了我们的生活。现在无论是乘坐公交、地铁，还是去政务大厅办事，全部都要用支付宝或者皖世通APP扫取安康码，凭绿码出行。“安康码”的便民不止体现在生活中，同时也在融合居民基本公共卫生服务。现在社区居民的电子社保卡、医保电子凭证与“安康码”互联，更实现了“安康码”线上预约挂号、在线诊疗、移动医保支付、社保查询等领域的共享服务应用。前段时间一位居民来社区办理新生儿医保手续，我帮她将孩子的身份证号码录入医保系统，并告诉了她，以后只要登录合肥医保公众号，选择个人业务—参保缴费，通过绑定微信授权支付的方式，缴纳250元参保费用。参保系统生成电子缴费凭证，作为参保证明，就可以了......后来我通过系统查询，孩子家长完成了参保缴费。人性化的服务有效提高人民群众的幸福感和满意度，运用手机APP，延伸服务，让群众少跑路，办事更方便，民生工程逐渐深入生活、惠及生活了。

优生优孕，缺陷防治

自《健康中国行动组织实施和考察方案》和“健康安徽2030纲要规划”实施以来，产前筛查、孕中期唐氏血清学三联筛查以及优生优育健康知识的宣传普及，辖区内出生缺陷的发生率越来越低了。“现在体检真的很方便，社区提前通知我们去规定的地方，再也不用跑去大医院排队了。”辖区居民陈大姐说道。陈大姐的大女儿是个残疾人，那个时候医疗条件不好，自己也没有体检防范的意识，导致生出来个有缺陷的孩子。前些日子，二胎政策放开了，社区告诉我现在有孕前优生免费健康检查的项目，体检内容多达19项。我听了之后，立刻报名参加了体检，工作人员还及时对我怀孕期间以及妊娠结局进行跟踪随访，并提供相应的服务和指导。三个月前，我的第二个孩子出生了，幸运的是，他很健康，我们全家都很开心。民生工程像一把安全伞，为社会挡风遮雨，真正做到了让老百姓省事省钱又省心。

加强学习，熟悉政策

张女士是我辖区一家企业的负责人，前几日来咨询企业复工和就业技能培训的相关政策。“关于就业技能培训还未接到新的要求，政策就是这样规定的。”面对群众的不解，作为新手的我有些着急。“您不要生气，这是我们刚调整岗位的工作人员，有些情况没向您解释清楚。”身边的彭姐急忙赶上前来，向她介绍到“受疫情影响的企业在确保防疫安全情况下，在停工期、恢复期组织职工参加线下或线上职业培训的，可按规定纳入补贴类培训范围。将企业新录用人员岗前技能培训的补贴标准提高到不低于人均1000元，培训对象扩大到与企业签订劳动合同或构成事实劳动关系且入职不超过12个月的所有员工。同时，结合疫情结束后的线下实训情况，按规定兑现培训补贴，享受培训补贴政策的班以企业在“安徽职业培训信息管理系统”申请开班时间为准。”听了同事的回答，我羞愧于自己对政策的不了解。这生动的一课让我意识到，作为新手一定要勤于学习，不断充实自己，尽快熟悉业务和政策，这样才能使更多的人了解民生、享受民生。

民生带给我们的还有很多很多，现如今民生工程涉及到生活中的方方面面，为我们的生活带来了便利和幸福。作为一名民生工作者，今后我更要加强业务的学习，多多了解政策，才能让更多的人感受到民生工程带来的幸福感和安全感。