【群众话民生】民生“格格”来我家

    我叫马淑琼，今年50岁，家住在瑶海区合浦北村社区一建大院小区内。

    格格来，居家好安养

    “哟，‘格格’来了”，原来是社区2名穿着红马甲的民生网格员到我家！她们就是母亲常常念叨的格格，今天是专程来教母亲学习使用微信的。“奶奶，您把手机微信图标点一下，打开了，把二维码扫一扫，对，点上，打开了我们的社区居家安养群......。”      

    面对母亲这样迟缓的高龄学生，教学过程颇费周折，她们使尽了十八般功夫，在历经反反复复的操作后，终于让母亲进入了主页，顺利的加入了合浦北村社区居家安养群......经过工作人员的指导，母亲现在买个菜、交个水电费、和朋友交流啊都运用自如。不仅如此，学有小成的母亲还经常向周围的老玩伴们炫耀，惹得老玩伴个个羡慕嫉妒恨，纷纷找寻各自网格内的格格拜师学艺，一时间老年人学手机的热潮风靡社区。

    格格来，环境大改善

    我们现在所居住的一建大院2019年被列入老旧小区改造项目，为加快工期进度，格格们忙前忙后，一方面与项目方协调，加快施工进度，尽可能不干扰居民日常生活；另一方面积极收集意见建议，化解问题。通过及时双向“疏通”，仅仅三个月后，小区旧貌换新颜，原来杂草丛生的乱石地改造成为健身场所，小区也安上了道匣，一个崭新的小区呈现在众人面前。改造小区难，维护小区更难！为了让小区永远美丽，民生网格员们组织居民和志愿者开展每周六卫生大扫除，让美丽永驻小区。

    格格来，民生幸福传

听工作人员介绍，我们合浦北村社区现有26个网格，每个网格中配有一到两名工作人员。隔壁老戴家离婚了，孩子小且有残疾，社区民生网格员上门摸排到他们家的困难后，帮助他们整理低保的相关材料，为他们家及时申办了低保，帮老戴家解决了眼前的困难。刚刚过去的2021年，我们社区卫生服务中心与市三甲医院建立医联体，工作人员挨家挨户的宣传，将一个又一个的政策福利汇聚成民生“压缩包”，源源不断地送来“家庭医生”、“安康码”助力疫情防控“电子健康卡”等民生项目，让辖区所有居民得到实惠。

一张“网”包罗社会万象，众“格格”传递民生幸福。民生“格格”是我们幸福的使者，让老百姓的心里更踏实。

（瑶海区铜陵路街道马淑琼口述  夏华整理）