和平路街道华业社区：“三用”点滴服务 守护“一老一小”

“一老”连着“夕阳”，“一小”连着“朝阳”，做好“一老一小”的服务保障关乎民生、连接民心。为扎实推进社区治理精细化、精准化水平，用心用情托起“一老一小”群体的幸福生活，和平路街道华业社区坚持党建引领，重点聚焦“一老一小”群体，整合资源，构筑社区关爱新模式，推动多样化服务模式，稳稳托起居民幸福生活。

敲门行动，用心勾勒“夕阳红”的幸福底色

“钱奶奶，这个‘窗帘之约’服务卡上面有社区、红色小管家的电话，有事可以随时联系我们。”社区网格员、红色小管家日常访户中对辖区老人叮嘱道。对于行动不便、独自居住的老人，社区与他们约定“窗帘暗号”：清晨拉开窗帘代表平安，若到时间窗帘未动，志愿者便会第一时间上门探访。这个看似简单的约定，却像一双时刻关注的眼睛，让老人们在独居生活中多了一份踏实。

除了日常联络，“敲门行动”更聚焦老人生活中的“急难愁盼”。独居的李奶奶家中电饭锅突然坏了，做饭成了难题，志愿者接到反馈后，当天就帮忙采购了新锅，不仅上门安装好，还一步一步教老人使用：“您看，按这个键是煮饭，这个是保温，平时用完记得拔插头……”耐心的讲解、细致的操作，让老人脸上露出了安心的笑容。针对行动不便的老人，社区还组织理发师上门服务，推子、剪刀在手中灵活游走，剪去的是白发与烦恼，留下的是清爽与温暖。从家电维修到生活照料，社区用“小事不小办”的态度，让老人们感受到“家”的温暖。

守护朝阳，用力撑起“少年时”的成长蓝天

暑假来临，不少双职工家庭陷入“孩子无人看管”的困境，社区的暑托班便成了孩子们的“快乐驿站”。在这里，志愿者不仅辅导作业，还组织手工、绘画、科普小课堂等活动，让孩子们在玩耍中学习，在陪伴中成长。“以前暑假孩子一个人在家，总担心他看电视、玩游戏，现在送到社区暑托班，有人管、有人教，我们上班也踏实多了。”一位家长的感慨道出了许多家庭的心声。

对于留守儿童群体，社区的关怀同样细致入微。志愿者会定期上门走访，为孩子们送上一封“爱心信”——信里有社区的联系方式、暑期安全提醒，还有鼓励他们积极向上的话语。从解决“看护难”到填补“情感空”，社区用实际行动为孩子们的成长保驾护航，让他们的童年少一点孤单，多一份色彩。

机制护航，用情确保“不打烊”的暖心服务

温暖的服务背后，是社区扎实的机制保障。为让基层服务走深走实，社区建立孤寡老人特殊群体台账，精准标注家庭基本情况，每周更新，详细记录每次走访的时间、内容和老人儿童的反馈，确保服务“有迹可循”，为“靶向服务”提供依据。组织成立“好人便民服务队”“最美文艺社志愿服务队”等志愿服务队7支，制定“窗帘之约服务卡”，一对一服务，精准掌握居民需求，及时解决。

下一步，华业社区将继续坚持以人为本的发展思想，持续深化关爱“一老一小”行动，聚焦辖区居民群众最关心的重点、难点、痛点问题，着力补齐民生短板、不断增进民生福祉，在老有所养、幼有所育、困有所扶上不断发力，增强民生保障的温度和厚度。