强化婚姻登记服务新举措

为提高婚姻登记服务水平，切实解决婚姻登记领域群众反映强烈的突出问题，瑶海区民政局认真贯彻落实《加强婚姻登记机关行风建设行动方案》，创新服务形式，优化服务质量，为全力做好婚姻登记工作营造良好氛围。

一、组织开展法律法规学习，提高业务水平。深入开展业务学习，结合最新出台的《民法典》婚姻家庭篇，集中学习法律法规，讨论分析典型案例，向科室服务之星学习，着力解决以往服务不主动、不细致、不规范问题，强化工作能力，提高为民服务水平。

二、加强政务公开工作，推进依法行政。认真落实婚姻登记首问责任制、一次性告知制、岗位责任制。在婚姻登记办事处设置宣传栏，张贴工作人员照片和工号，放置婚姻登记流程图、办事指南、所需材料单页以及所需填写材料模板，让群众提前了解婚姻登记流程和所需材料。在窗口放置群众意见簿和意见箱，开通热线电话和微信公众号，方便群众及时表达自己的诉求和意见，及时改进工作中的不足，提高窗口服务满意度。

三、打造优质服务窗口，提高服务质量。加强婚姻登记规范化建设，认真落实窗口服务规范、工作纪律、文明用语、服务禁语，开展婚姻家庭辅导进社区活动，为群众提供婚姻辅导、婚姻危机化解等服务；通过“幸福大使”评选邀请中国好人、钻石婚夫妇、劳动模范、抗疫英雄等知名人士作为特邀颁证员，在结婚吉日为新人举行颁证仪式，倡导正确婚恋观，树立婚事新办、文明节俭、绿色环保的婚嫁新风尚。