瑶海区政务服务中心户政业务三举措优化为民服务

伴随暑假办件高峰期来临，瑶海区政务服务中心公安综合窗口解放思想，不断优化窗口办事流程，着力打造更加便捷、高效、贴心的为民服务。

一是加强宣传、引导网上办理。利用微信公众号、政府门户网站等渠道进行宣传，鼓励引导群众通过政务服务平台、自助一体机、手机APP等方式进行事项办理，告知“一网通办”、“一窗通办”等便民新政策。

二是提前谋划、合理分流办理。政务服务管理局与公安户政中心，积极与区教体局对接，提前4个月为中小学生办理业务，为即将参加中考的考生专门开辟窗口办理，缓解暑期高峰办理。

三是聚焦内部，创新工作模式。创新“两前三畅通”工作运行模式，提升服务效率。所谓“两前”即：人员前置，延长服务时间；岗位前置，优化办事流程。“三畅通”为：外调材料，畅通协调通道；上门服务，畅通绿色通道；闭环运转，畅通办理通道。