瑶海区市场监管局召开年度总结部署会议 谋划行政执法与投诉举报处置工作提质增效

为全面复盘2025年市场监管领域行政执法与投诉举报处置工作成效，精准部署2026年重点任务，近日，瑶海区市场监管局组织召开2025年度行政执法与投诉举报处置工作总结暨2026年工作布置会，副局长刘峰主持会议。

会议围绕行政执法与投诉举报处置两大主线，回顾全年工作并明确未来方向。政策法规科通报2025年全区市场监管执法案件查办情况，从行政处罚、行政复议、行政诉讼及政府信息公开申请等方面展开分析，结合典型案例，指出当前案件审理中存在的文书时序混乱、证据不规范等问题，并提出提升审理效率的具体路径。消费者权益保护科则聚焦投诉举报处置，通报各市场监管所年度办理数据与效能评价情况，深入剖析消费热点与高频投诉类型，通过典型案例拆解，指导基层提升流程衔接与调解能力，推动投诉举报处置工作从“被动应对”向“主动服务”转变。

刘峰副局长在总结讲话中强调，2026年全局要紧紧围绕“讲政治、强监管、促发展、保安全”工作总思路，重点抓好三方面工作：一是强化执法规范化建设，完善工作机制，切实提升案件办理质量与效率；二是深化投诉举报处置效能，健全“诉转案”衔接机制，进一步畅通消费维权渠道；三是加强队伍能力建设，常态化开展业务培训，着力打造高素质专业化市场监管执法队伍，为区域高质量发展保驾护航，不断增强人民群众的获得感、安全感。

此次会议进一步统一了思想、明确了方向、压实了责任。下一步，瑶海区市场监管局将以此次会议为契机，切实把各项部署转化为具体行动，持续优化监管方式，筑牢消费维权防线，努力营造更加公平有序、安全放心的市场环境。