“城管进社区”联动破解夜间噪声扰民难题

近日，合肥市瑶海区城东街道城管中队依托“城管进社区”工作机制，成功解决辖区某小区居民反映强烈的企业凌晨装卸噪声扰民问题。通过执法力量下沉、多方联动共治、全程闭环督办，困扰群众多日的“心头事”得到彻底化解，实现“小事不出社区、大事快速处置”。

快速响应 直击痛点查根源

“小区北边的企业每天凌晨3点多就开始装卸货，吵得睡不着觉，家里老人孩子都受影响。” 接到群众信访诉求后，城管中队第一时间响应，将噪声扰民整治列为重点民生事项，迅速抽调执法人员组建专项工作组，即刻前往现场开展核查工作。为精准找到噪声源头，执法人员依托“城管进社区”常态化值守机制，连续多日凌晨蹲点值守，结合群众反映的时段和位置，联合社区工作人员逐一对小区周边企业、商铺进行排查，最终锁定噪声来源——辖区内一家从事食品仓储、分拣及冷链配送的企业。

经现场核实，该企业3个装卸口紧邻小区北侧新建住宅楼，每日凌晨3时至5时的集中装卸作业，货车停靠、货物搬运及设备运行产生的高频噪声，经夜间静谧环境传播后，对小区居民的睡眠造成严重影响。找准症结后，工作组第一时间梳理情况，制定针对性整治方案。

联动共治 凝聚合力破难题

噪声整治非孤军奋战，需多方协同、合力推进。城管中队主动牵头协调街道社区、区生态环境保护局、市场监管等部门，召开现场协调会，构建“城管主导、社区联动、部门协同、齐抓共管”的共治格局。

区生态环境保护局发挥噪声污染防治监管职能，城管中队联合社区工作人员、生态环保部门深入企业现场，细致排查噪声产生的具体环节，共同分析问题根源，明确整改方向和责任清单，依托社区网格力量收集群众意见，为整治工作提供专业指导与民意支撑。

“我们理解企业的经营需求，但更要保障周边居民的正常生活。”城管队员结合城管执法职责，联合区环保局工作人员，现场对企业负责人宣讲了噪声污染相关法律法规，明确了其应承担的主体责任。

结合现场实际，双方联合提出具体整改要求：为风机加装隔音外罩，减少设备运行噪声；对装卸口地面进行找平处理并铺设塑胶地毯，降低货物搬运、车辆停靠产生的撞击噪声；规范装卸作业流程，合理调整作业细节，最大限度降低噪声影响，确保整改措施科学合规、贴合噪声防治标准。

精准督办 闭环管理求实效

为确保噪声整治工作不走过场、取得实效，城管中队坚持精准督办、闭环管理。联合区环保局对接第三方专业检测机构，对涉事企业夜间装卸作业噪声开展实地检测。经检测，企业噪声值超出相关标准限值，城管中队结合生态环境部门专业意见，进一步细化整改措施。

随后，城管中队与区环保局第一时间将检测报告送达企业，共同组织召开专题整改推进会，明确设备降噪、场地改造、内部管理三类整改任务，限定整改时限，并安排专人全程跟踪督办，实时掌握整改进度，及时协调解决整改中的问题。

整改初期，企业虽采取了部分降噪措施，但效果未达预期。城管中队再次联合生态环境部门、社区约谈企业负责人，出示了第三方机构的噪声超标检测报告，要求企业加大整改投入。经多方协商，最终确定将夜间装卸作业整体迁移至远离居民楼的货运通道这一根本性解决方案。

在全程监督下，企业按期完成改造。经第三方机构复检，噪声排放已完全符合国家标准。城管中队和社区第一时间将结果反馈给居民，获得一致认可。“现在晚上终于能睡个安稳觉了！”居民纷纷表示满意。

城东街道城管中队将持续深化“城管进社区”工作机制，把服务延伸到群众家门口。依托社区网格建立噪声整治长效巡查机制，联合生态环保部门、社区工作人员，加大夜间巡查力度，重点排查企业装卸、商铺经营等各类噪声扰民隐患，做到早发现、早介入、早处置。同时以“城管进社区”为载体，加强与各职能部门协同联动，健全共治共享工作格局，常态化收集群众诉求、巩固整改成效。