【城市精细化管理】网格赋能解民忧 精细治理暖民心

“以前下水道总堵，脏水漫灌、异味难闻，真是闹心又无奈！” 近日，瑶海区七里香榭小区四幢居民终于卸下心头重担。困扰许久的厨房下水堵塞、返水问题，在社区的主动协调与精准治理下得到解决，居民生活重回整洁有序。

此前，七里香榭小区四幢多位居民向胜利社区反映，厨房下水管道频繁堵塞，尤其对05、08户型居民影响严重。这一问题不仅影响日常生活，更埋下邻里矛盾隐患，成为亟待解决的民生“堵点”。

民有所呼，我有所应。接到诉求后，胜利社区坚持以城市精细化管理为导向，充分发挥网格服务效能，组织网格员化身“民生服务员”，逐户上门走访，耐心倾听居民心声、细致记录问题详情。

为找准病根，社区立即牵头，组织网格员、红色小管家、物业及专业维修人员开展联合“会诊”。经现场勘察与检测，明确问题根源：该区域下水管道采用直角平行铺设方式，管径偏细且为金属材质，极易淤积油污与杂物，导致堵塞问题反复发生。

针对症结，社区打破“被动应对”模式，与物业协商确立“定期疏通、主动防范”的长效机制。根据方案，四幢下水管道实行每三个月定期疏通一次，冬季因油污易凝结额外增加频次，全年疏通不少于五次，从源头遏制堵塞返水问题。

如今，首波定期疏通作业已顺利完成，四幢居民的厨房告别返水困扰。“多亏社区上心，主动帮我们协调解决，现在心里踏实多了！”居民的由衷点赞，既是对社区工作的肯定，更是民生服务最温暖的回响。

此次治理行动，是胜利社区深化“进网入格”服务、推进城市精细化管理的生动实践。下一步，社区将继续以网格为阵地，秉持“群众利益无小事”理念，聚焦群众“急难愁盼”，用“绣花功夫”提升治理效能，持续绘就基层治理与城市精细化管理融合发展的幸福画卷。