安徽视讯 “进网入格”让基层治理更高效更有温度

“甘爷爷，看镜头眨眨眼就好！” 近日，在合肥瑶海区长淮街道某小区内，网格员帮82岁老人完成高龄认证，这温情一幕，正是该街道“进网入格”基层治理模式的日常缩影。面对辖区人口密、老小区多、诉求杂的难题，长淮街道坚持党建引领，推动治理从“被动响应”转向“主动服务”，用“铁脚板”交出温暖答卷。

从“多头跑”到“精准办” 难题化解在源头

“以前修下水道要跑多个部门，现在交给网格员联动处理，48小时就通了！”提及治理效率变化，长淮新村居民的话语里满是认可。此前，服务滞后、力量分散是困扰街道基层治理的突出痛点。为破解这一难题，长淮街道精准施策，选取21个矛盾集中区设试点网格，配备26名专职网格员，实行“半天入网”制，覆盖29个小区1.6万户；统一工作牌、网格服等“暖心装备”，拉近干群距离；通过“擂台赛”“经验座谈会”等常态化培训方式，组织网格员分享“定期走访+需求清单”等工作经验，将个体技能转化为集体财富。

如今，依托“半天入网”打下的一线基础，网格员化身基层治理“侦查员”，走访排查更精准、响应诉求更迅速。吟春园小区网格员陈莎莎在网格办公巡查时，发现绿化带内暗藏垃圾后，迅速上报，社区第一时间召集志愿队清理。“出门看着清爽，心里舒坦！” 居民们的点赞，成为对治理成效最直接的认可。

从“粗放供”到“精准暖” 服务送到心坎上

“社区食堂饭菜热乎实惠，再也不用愁做饭！” 红星家园小区80 岁的王奶奶提起社区食堂，满脸笑容。据了解，该小区近千名老年人中有55人独居，“做饭难”曾是困扰这些老人的普遍问题。

网格员在日常走访中，精准摸清独居老人的需求后，及时反馈，社区牵头协调建立了社区食堂，不仅解决了独居老人“吃饭难”的问题，更让食堂成为邻里交流互动的“温馨据点”。

这一暖心服务的落地，背后是长淮街道“入网必办清单” 的强力支撑。街道将信息收集、代办服务等8类工作纳入清单，倒逼服务“精准滴灌”。针对“一老一小”，网格员提供上门办认证、代缴费等便民服务；围绕老小区改造，积极协商解决电梯更新等10余件实事。一桩桩实事落地，让治理温度随着精准服务，直达居民心坎。

从“单打斗”到“协同治” 多方共治聚合力

“两天就解决了劳资纠纷，太高效了！”居民张先生的感激，见证数字治理的力量。此前张先生与就职企业因工资问题产生纠纷，网格员了解情况后，第一时间将问题上传至“和合码”平台，街道立即启动“社区吹哨、部门报到”机制，多部门联动，仅用两天时间便促成双方达成调解。

依托“和合码”平台，街道构建“网格上报－中心流转－部门处置”闭环治理体系，实现矛盾“一码通达”。自工作开展以来，全街网格员共计摸排出物业管理、邻里纠纷、消防安全等问题235个。此外，街道发掘社区志愿者20余人，清单化管理串起民生“小事”，推动治理从“网格员单干”转向“众人拾柴”的多方共治新格局。

从“被动”到“主动”，从“单干”到“共治”，长淮街道以“进网入格”破题，用机制、服务、数字激活治理效能。未来，街道将持续深化党建引领，让“共建共治共享”落地生根，让民生温度浸润辖区每个角落。