提升物业服务水平 改善居民生活环境

“十三五”期间，大兴镇物业办在镇党委、政府的正确领导和上级主管部门的精心指导下，以提升物业服务水平，规范物业管理为目标，不断改善和提高居民的生活环境，精心组织、加大投入，全力推进全镇各物业小区的物业管理工作水平。

坚持党建引领，提高物业管理服务水平

谋划在东兴家园、保利东郡等建成小区成立党支部，通过党支部带动物业服务中心、物业服务中心联系居民制度，构建党建引领、物业服务中心示范带动、居民代表主动参与的小区党建管理服务的“三位一体”机制，着力化解小区物业管理服务问题。截止目前，小区党支部已成立，阵地已基本建好，下一步将按照“红色物业”要求开展活动。

加强队伍建设，建立健全物业管理工作制度

加强物业管理工作的队伍建设。镇党委、政府结合全镇物业管理工作实际，调整充实人员配置。合理划分区域，巡查管理落实到人，各社区均配有物业网格员。健全物业管理和考核制度。制订了《大兴镇物业管理考核办法》，按月、季度对物业小区进行考核，年度对社区物业管理工作进行考核。制订《瑶海区大兴镇回迁安置小区公共经营收益资金归集与使用方案》，针对政府采购聘请的物业企业，指导他们将小区公共收益用到实处。

加大资金投入，完善小区基础设施建设

安装监控系统。加大基础设施投入力度，先后为造纸厂回迁小区、兴漕新居、新海家园A区、漕冲小区、二十埠河小区等安装监控系统，全镇回迁安置小区做到了监控全覆盖，大大地降低了偷盗案件的发案率，提升了群众的安全感和满意度。

加装电梯防电瓶车进入系统。完成8个小区计337台电梯加装电瓶车防进入系统的安装，杜绝安全隐患。为解决电动车充电问题，在各小区合理选址增建充电桩，降低私接天线等危险发生的概率，保障小区的消防安全，提升了群众的安全感和满意度。

加大维修工作力度。完成兴泰苑小区近1000米围墙铁栅栏维修更换，维修新海家园C区长约20米围墙铁栅栏，兴泰苑沿和平路段围墙修建，兴漕新居顶层450米防护栏的更换，造纸厂小区非机动车库的复建工作。积极争取上级支持，解决新海家园B区顶层漏水和外墙渗水问题、新海家园C区道路维修项目。目前新海家园B区约1.5万平方米屋顶漏水和墙面渗水项目已经竣工；大兴新居电梯维修、新海家园C区道路维修项目道路基础等基本完成。完成东岗小区、裕和兴苑、兴泰苑小区房屋维修169户、二十埠河小区9幢存在起壳坠落隐患的外墙修复；完成区督办件二十埠河小区14-601和602室房屋维修工作。

积极推进老旧小区燃气改造项目。为完善城市配套设施、改善居民生活质量，我镇列入2020年老旧小区综合整治项目的东坡雅筑小区与合浦新村（含团结小区）共有258户开通安装天然气，积极协调东坡雅筑、团结合浦小区业主代表与施工单位、监理单位对接并签订合同，将改善老旧小区配套设施，改善居民居住环境落实到位。

安装晾衣架，解决群众晾晒问题。为解决小区乱晾晒问题，物业办联合文明办、社区和小区物业先后在大兴新居、东岗小区、裕和兴苑小区、造纸厂小区、东兴家园选定合理地点，设置晾晒区，安装晾衣杆（架），方便居民，解决了小区乱晾晒问题。

落实防控措施，筑牢疫情防控“防火墙”

居民小区是疫情防控的第一道防线，必须织紧织密织牢疫情防控网。加强宣传。设置宣传点51处、循环播放点56处、外来人员登记点41处，利用微信、电子显示屏、小喇叭、张贴宣传画、一封信等方式加强宣传，悬挂横幅600余条、发放张贴《一封信》、宣传页14000余份。加强管理。对全镇41个住宅小区、城中村进行全封闭管理，单一出入口，做好人员出入和信息登记；严格落实病毒消杀相关制度，公共区域定时消毒。设置“W生活废弃物”垃圾桶和“口罩集中收集”垃圾桶75个。加强巡查。每天对各生活区进行巡查，约谈存在问题的物业单位并给予处罚。

筑牢安全防线，妥善处理应急突发事件

针对汛期老旧回迁小区堵塞问题，物业办安排物业公司逐个对雨水井、污水井进行清理疏通，备足沙袋。组织值班值守，采取包保制落实责任人。特别是新海家园B区断电、东城世家车库进水，相继快速组织抢修和调泵抽水，及时排除险情和灾害。针对兴泰苑、二十埠河小区地势低洼形成积涝，与社区和物业公司形成合力，及时动员组织一层住户搬移，并提供食宿，保障人身和财产安全。协同应急处置组开展应急处置，调泵抽水，抢修断电线路，在最短的时间内恢复居民生活。针对消防、电梯存在隐患，积极组织物业公司开展排查上报，提出意见和建议。

改善生活环境，保障居民居住生活需要

推进阳台排水和雨污分流整改工作。全镇涉及到整改项目的有24个小区（包括零星楼栋）。目前有10个小区（含已拆迁4个）初检合格，其余14个小区完成自检，6月5日报区排水办验收；涉及到的我镇小区的雨污混接点6个，验收合格4个，其余2个待验收。

做好群众回迁小区维修费用的核实、统计。按照上级的要求，组织回迁小区对基础设施等方面存在问题需要维修的项目进行摸排核实、汇总统计上报，争取区级维修资金用以改善小区的基础设施设备。

完成回迁小区水表过户工作。召开水费摸底清欠工作会议，交房后拖欠的水费摸底工作正在进行中。

做好承接查验工作。广和花园8号楼、龙祥家园、裕兴家园回迁小区交付前期积极组织施工单位、物业单位按照法规进行物业承接查验工作，及时发现存在的问题，督促施工单位进行维修和整改。

今后，我们将进一步提高认识，加强物业管理工作网络建设，提升网格员业务知识和工作能力，严格落实大兴镇物业管理考核办法，抓好重点工作的推进。加大投入，提升小区硬件设施建设，推动物业服务向高品质和多样化升级，满足我镇居民日益增长的美好生活环境的需要。