大兴镇：“党建+红色管家”贴心服务聚人心

近年来，大兴镇兴集社区以服务群众、改善民生为出发点和落脚点，紧盯基层治理难题，发挥共建共治作用，组建“红色管家”，开出治理“小区病”的良方，高效解决群众身边的“关键小事”，全面打通为民服务“最后一米”，不断提升党建引领基层治理能力。

发挥政治“牵引力”，凸显管家功能。以“党建+”为统领，发挥政治“牵引力”，依托区域化党建平台，搭建好社区与居民之间的桥梁，完善服务机制，实现事务共商、活动共办、工作共抓工作格局。推行网格化，由小区党支部牵头，从社区、居民、物业“三驾马车”中选取党员骨干、退休老干部、热心居民组建“红色管家”，形成齐抓共管的格局，定期对所辖片区内的乱堆物、私拉电线、矛盾纠纷等进行处置，切实发挥管家作用。通过召开党群议事会，研讨小区管理难点，聚焦居民生活痛点，形成需求和资源清单，确保工作落实到位。建立完善“红色管家”服务机制和工作流程，广泛听取群众意见建议，提出解决问题的途径，明确相关负责人和办理时限，提高社区服务工作效率。同时，“红色管家”对居民诉求集中的乱堆放、乱停车、乱涂写、乱张贴、乱搭建、乱拉线等问题进行实地检查，定期进行会议通报研讨。集聚三方合力，针对问题形成闭环管理模式；注重收集服务过程中的短板进行查漏补缺，进一步提升社区治理服务效能。

找准需求“切入点”，凝聚管家力量。社区是居民群众生产生活的基本场所，是社会治理的基本单元。兴集社区坚持问题导向，从居民需求出发，让“红色管家”成为居民群众的贴心人，不断提高社区居民的满意度。以左邻右舍党群服务站为阵地，打造“微创投”，目前兴集社区已成功孵化了翰墨苑书法驿站项目、暖“兴”关爱志愿服务项目，服务居民500余人次。同时社区立足党员群众需求，搭建便民沟通桥梁，引导各方资源向党群服务站汇聚。举办健康讲座、红歌联唱、文化课堂、等一系列群众服务项目，成为党员群众生活学习的好去处、新乐园。积极开展各种便民服务活动，为党员群众生产生活提供一站式、全方位、一体化服务。开展义诊体检、视力检查、爱心理发等活动，为党员群众提供“贴心式”服务。建立“小哥暖心站”红色加油站，配备书籍、医药包、充电器等设施，确保快递员“渴了能喝水、热了能乘凉、冷了能取暖、累了能休息、伤了能急救”。红色管家在党群服务站中活跃的身影，他们的出现，不仅密切了党群关系，而且使居民反映的问题都能得到及时解决。

深化治理“服务链”，激活管家动能。全面打通服务群众“最后一米”，满足居民的更高需求，“红色管家”充分调动自身资源，切实解决居民身边的“烦心事”。通过平时的走访交流，及时了解辖区内居民的情况，分类管理，对有“微心愿”需求的居民及时和社区对接，对独居老人时常上门探望，促进了社区与居民情感交流，增进了居民群众对社区的归属感、认同感。结合传统节日组织管家团成员开展包汤圆、包粽子等活动，将制作的传统美食赠与辖区内独居高龄老人，体现组织关爱。定期开展合唱、乐器、书法等培训，丰富社区居民的文娱生活。同时社区红色管家们积极开展卫生和安全检查，定期对居民区内环境进行大整治，带动物业队伍主动服务社区、服务居民。在疫情防控工作中，红色管家冲在一线、争当先锋，从道口执勤到街面巡逻，总能看见志愿者们忙碌的身影，他们“疫”无反顾，同心守“兴”，筑起了疫情防控的“铜墙铁壁”。