搭建"365+1"平台 用心服务每一天

为进一步加强党的基层组织建设，探索党建引领社会治理新模式，今年以来，学苑社区党委针对辖区生活小区分散、居住人口复杂，管理难度较大等特点，深入学习“恒通做法”，探索搭建“365+1”党建服务平台，以全年无休、贴近群众的模式更好地服务群众。

搭建“365”党群服务中心，实行服务全覆盖

学苑社区党委将“一窗通办”综合服务窗口进行升级，打造“365”党群服务中心，采取由社区工作人员轮流坐岗和居民服务微信群听取、记录和答疑解问，利用线上线下双线服务，解决社区工作时间与群众上班时间重合、群众办事需要请假的痛点问题，同时充分调动发挥小区（片区）党组织书记、“红色小管家”、小区楼栋长等优势力量，做到一年365天服务不间断。整合辖区服务资源，建立“365”民情服务、急事特事、党群议事、文化活动、信访受理、综治维稳等站点，群众反映难事和问题，可以直接和“365”党群服务中心联系，党群服务中心工作人员根据不同的困难和问题进行分类处理，实行问题和困难不过夜。自“365”党群服务中心开展以来，受理各项问题60多条，已解决问题50余条。

组建流动“+1”党群工作站，实行服务零距离

完善“群众少跑路”上门服务模式，实现从“等群众上门要服务”向“登群众家门送服务”的转变。实行服务零距离，以每月1日、11日、21日在辖区内人口密集小区设立流动工作站和召开“周四来说事”，为老百姓在家门口处理日常事务。为保证服务质量，流动站工作者均由经过“一窗通办”业务培训的两委成员担任，当天驻点所在生活区党支部还特邀辖区派出所片警、社区卫生服务中心医生等一同参与。服务项目涵盖政策宣传、生活关爱、创业指导、法律咨询、办证审批等十多类，让社区居民在楼栋里、网格内就能办好事。

完善“365”便民服务制度，实现服务零障碍

以群众满意不满意作为检验社区服务的主要标准，为居民服务严格执行服务承诺制、首问负责制、限时办结制和责任追究制等服务制度，建立完善群众评价机制，开展群众满意度测评，做到了服务岗位、办事流程、办结时限公开透明，一纸清单详细具体，确保居民办事不走冤枉路、不费冤枉时、不花冤枉钱。