用心降噪解民忧 业主点赞送锦旗

“终于能睡个踏实觉了，真心感谢街道、社区和物业的付出！”近日，和平路街道华业社区和平苑小区业主代表将一面印有“清晰百姓忠心为民 全心全力为民服务”的锦旗送到社区党群服务中心，对社区联合、街道、物业施工工地高效解决困扰居民的施工噪音问题表达感谢。这场由“噪音扰民”到“锦旗致谢”的转变，成为基层治理中以民为本、精准服务的生动实践。

随着城市更新步伐，和平苑小区周边“七字地块”项目已正式开始施工建设，业主群内“投诉接龙”、12345热线工单激增，部分居民甚至与施工方发生言语冲突，矛盾逐渐升级。面对民生诉求，社区党委迅速行动，每天分不同时间段现场查看情况，并安排专人负责对接居民、物业等，做好群众情绪安抚。同时启动“多方共治”机制，组织业主代表、施工方、区交管部门、区综合执法大队、区城管以及街道相关部门、小区物业多次召开协调会，共同谋划解决方案。经协商一致，在不影响工期的情况下，施工方将合理施工，减少噪音。针对靠近施工现场的楼栋，社区上门沟通，告知施工相关情况以及施工方具备合法手续，得到居民的认可和理解，目前该项目噪音影响投诉明显减少。

社区书记罗艳表示：“锦旗既是鼓励更是鞭策，我们将持续完善‘民呼我为’服务机制，让基层治理既有力度更有温度。”