窗帘之约暖夕阳 上门认证解民忧

“小张，真是麻烦你们了，我这腿脚不方便，正愁认证的事儿呢！”独居老人李奶奶拉着社区工作人员的手，连连道谢。近日，合裕路社区紧扣“窗帘之约”关爱服务机制，组织工作人员上门为结对帮扶的老年群体开展养老资格待遇认证帮办服务，用贴心举措为老年生活保驾护航。

“窗帘之约”是瑶海区推出的社区针对独居、空巢老人的关爱行动，通过定期走访，电话联系等方式，及时掌握老人身体状况与生活需求。在日常走访中，社区工作人员了解到，部分结对老人因年事已高、行动不便，无法自行通过手机完成养老资格线上认证，这成了老人们的一块“心病”。

民有所需，我有所为。社区第一时间梳理出“窗帘之约”服务对象中需要认证帮助的老人名单，制定详细的上门服务计划。工作人员携带移动终端设备，逐一走进老人家中，化身“认证专员”，耐心协助老人完成身份核验、信息确认等流程。认证过程中，工作人员还与老人亲切唠家常，仔细询问老人的饮食起居、身体状况，同步宣传冬季防火、反诈防骗等安全知识，并认真记录老人的需求与建议。对于行动不便、卧病在床的老人，工作人员更是俯身耐心操作，确保认证工作高效完成。

“认证+关怀”的服务模式，让养老资格认证不再是冰冷的流程，而是充满温情的互动。此次上门帮办服务，实现了让特殊群体认证“零跑腿”。下一步，合裕路社区将持续开展“窗帘之约”关爱行动，把养老认证、政策宣讲、便民服务等工作融入日常走访，用点滴行动织密社区养老服务网，让老年群体真切感受到社区的温暖与关怀。