维权宣传进商超 守护消费 “烟火气”

为更好满足人民群众日益增长的高品质生活需求，切实增强消费者维权意识、规范市场经营秩序，助力经济社会高质量发展，近日，七里站市场监管所联合街道司法所、杏林春诊所在联家超市开展了以“讲诚信、提品质、促消费”为主题的宣传活动。

活动现场，工作人员通过设立咨询台、悬挂宣传横幅、发放宣传资料等方式，向过往群众宣传《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国食品安全法》《中华人民共和国价格法》等法律法规，讲解消费维权知识，现场接受消费者法律咨询和投诉，并开展免费测血压、血糖便民服务。

针对近期消费热点和维权难点，工作人员重点讲解食品安全辨别、假冒伪劣商品识别、明码标价规定、消费投诉流程、老年消费防骗等实用知识。针对群众日常购物中遇到的消费纠纷、退换货难题、保健食品误区等问题，工作人员耐心细致解答，引导消费者科学理性消费、依法维护自身权益。 结合日常投诉办理经验，手把手指导消费者留存购物凭证、核对商品信息、规范12315投诉流程，引导群众从“被动维权”转变为“主动防范”，提升自我保护能力。针对老年消费者、儿童用品等重点群体，专项宣传防骗常识与质量安全标准，提醒消费者警惕虚假宣传、夸大促销等陷阱，营造“安全、放心、理性”的消费氛围。

此次宣传活动，共发放宣传资料150余份，接受群众咨询30余人次，现场受理消费者投诉3起，有效增强了消费者的维权意识和能力，营造了良好的消费环境。据悉，2025年七里站市场监管所共受理12315平台、12345平台、消费者来函等各类消费投诉、举报、咨询3971件，为消费者挽回经济损失近28万元。下一步，七里站市场监管所将以此次宣传活动为契机，持续加大市场监管力度，常态化开展消费维权宣传和市场整治，不断畅通投诉举报渠道，用心用情守护群众消费安全，全力打造更安心、更放心、更舒心的消费环境，为辖区经济高质量发展保驾护航。