合肥市瑶海区和平路街道：精耕细访夯实网格 倾听民声精准服务

为进一步夯实基层网格化管理基础，精准掌握辖区居民动态信息，切实打通服务群众“最后一公里”，近日，合肥市瑶海区和平路街道各社区组织工作人员、网格员及“红色小管家”，全面开展“拉网式”上门入户走访行动，以脚步丈量民情，用真心倾听民意，全力筑牢基层治理数据根基。

此次走访行动严格落实网格化管理工作要求，以辖区各网格为单元，坚守“不漏一户、不落一人”原则，工作人员佩戴工作证、携带信息采集表与民情记录本，采取“错时上门、提前预约”的方式，深入辖区居民家中开展信息核查与需求收集工作，确保走访全覆盖、无死角。

走访过程中，工作人员细致核对住户姓名、年龄、联系方式、家庭结构等基础信息，重点更新人口流入流出、租户变动等动态数据，同步完善独居老人、残障人士、低保家庭等特殊群体专属台账，确保网格信息“真实、准确、鲜活”，为后续精准服务提供坚实数据支撑。

走访同步兼顾民情收集与政策宣传，工作人员化身“民情联络员”与“政策宣传员”，耐心倾听居民在生活保障、环境整治、便民服务等方面的急难愁盼，认真记录每一条意见建议。对现场能解答的政策疑问当场细致回应，无法立即解决的诉求逐一建立台账，明确责任人和办理时限，确保“件件有落实、事事有回音”；同时，向居民普及反诈防骗、消防安全、医保社保等知识，发放宣传资料，切实提升居民安全防范意识与政策知晓率。针对走访中发现的独居老人照料、困难家庭帮扶、邻里纠纷等问题，街道第一时间对接帮扶资源，组织工作人员开展上门代办、慰问关怀、矛盾调解等服务，用实际行动传递基层温暖。

下一步，和平路街道将持续深化网格入户走访工作，健全信息动态更新与诉求闭环办理机制，把网格服务触角延伸至每家每户，以精准数据赋能精细治理，用暖心服务回应群众期盼，持续提升辖区居民的获得感、幸福感与安全感，夯实街道基层治理根基。