七里站街道：“三步走”做实志愿服务 答好基层治理“民生卷”

近年来，合肥市瑶海区七里站街道坚持党建引领，将志愿服务“微行动”作为解锁基层治理的“金钥匙”，以强基、提质、长效为核心路径，将志愿服务的“点点星火”汇聚成基层治理的“燎原之势”，切实打通服务群众的“最后一公里”。

织密“组织网”，在“聚”字上强基础筑牢红色堡垒

建强网格堡垒，组建2个街区党支部，科学划分60个网格，将社区“两委”、城管、“红色小管家”、志愿者等力量全面嵌入网格体系，明确网格员承担调查摸排、上情下达、统筹协同、群众工作等核心职责，推动人员、资源、服务高效向网格集聚。培育志愿力量，孵化培育“永久牌”老党员、“小巷管家”等30余支志愿服务队伍，广泛吸纳在职党员、“五老”人员、“两企三新”领域党员骨干、大学生等力量，建立2000余名在册志愿者动态管理台账。精准定岗践诺，依托“让社区多个帮手”及在职党员联系群众工作机制，引导党员亮身份、践承诺、作表率，按照“因需设岗、因人定岗”原则，结合党员职业特长与可支配时间，精准匹配政策法规宣传、文明创建示范等8大类服务岗位，实现“党员所能”与“群众所需”的有效衔接。今年以来，开展政策宣讲、环境整治、帮困助残、法律援助、健康义诊等志愿服务活动70余场次，惠及群众1600余人次。 

架起“连心桥”，在“准”字上做文章聚焦民生关切

精准摸排需求，依托网格管理体系，通过入户走访、座谈交流、线上征集等多种方式，全面梳理辖区群众在养老助困、政策咨询、健康服务、环境整治等方面的需求，建立需求清单、资源清单、项目清单“三张清单”，实现“群众有需求、党员有响应、服务有落实”。守护重点人群，聚焦高龄、空巢、独居老人及重残重疾人员、事实无人抚养儿童等特殊困难群体，创新融合“用能异常监测+党员志愿联动”机制，常态化开展健康评估、用药指导等“健康敲门”行动，实现异常预警快速响应、安全风险精准防范。打造家门口“健康驿站”，推出“医＋亲”基层医疗志愿服务，将基础体检、便民理发等多项服务“一站式”集成呈现，精准对接困难群体多元需求。聚民智解民忧，依托 “周四来说事”党群议事会，将服务窗口搬到楼栋前、广场上，由小区党支部召集“两代表一委员”“好帮手”单位、社区民警、群众代表等共商共议，今年以来通过议事会累计化解邻里纠纷、设施修缮等民生实事83件。

激活“源动力”，在“长”字上求实效擦亮服务品牌

服务常态长效，构建“固定菜单+特色定制”服务体系，定期开展“家门口的便民集市”，整合辖区卫生服务中心、药店、专业社工机构、志愿服务队等多元力量，将义诊义剪、小家电维修、政策咨询等“固定菜单”送到居民楼下，针对残疾人、低保户等特殊群体开展 “微心愿”认领活动，由在职党员、共建单位“抢单”认领，推动志愿服务从“普惠覆盖”向“精准关爱”延伸。深化品牌赋能，整合现有服务资源，持续深化“医＋亲”项目亲医为民、“永久牌”老党员永葆初心、“益修哥”公益维修巧手惠民、“梦阿姨”扶弱帮困等特色品牌内涵，拓展“志愿+网格”“志愿+文明创建”“志愿+应急服务”等多元服务场景，打造兼具温度与实效的志愿服务品牌矩阵。强化宣传引导，依托社区公告栏、微信公众号等载体，宣传志愿服务先进典型、特色项目和工作成效，讲好七里站志愿故事。深度挖掘身边好人、党员先锋、劳动模范等榜样资源，打造《一个郝阿姨、一群好阿姨》《致红》等特色视频党课，以“故事党课”让身边事教育身边人。定期开展志愿者表彰大会、志愿者风采展等活动，鲜明树立“好人好报、德者有得、崇德向善”的价值导向，持续激发社会各界参与志愿服务的内生动力。