【部门解读】关于《铜陵路街道物业管理工作考核办法》的政策解读

现将主要内容解读如下：

一、出台依据

依据《安徽省物业管理条例》、合肥市住宅小区物业管理条例》等法律法规和政策规定，结合我街道实际，制定本办法。

二、出台背景

为了进一步推进党建引领下住宅小区综合治理工作，落实常态、长效管理机制，充分发挥社区自治功能，完善社区公共服务体系，实现物业管理精细化，提高社区公共服务水平，提高服务质量。从根本上解决老旧小区“无治安防范、无清扫保洁、无绿化养护、无维修维护、无停车管理”等现象，实现我街老旧小区物业管理全覆盖，提升居民的安全感和满意度。

三、起草过程

《铜陵路街道物业管理工作考核办法》由铜陵路街道城市管理部物业办起草，2024年5月中旬拟稿。经街道物业办征询各社区及相关部门意见，讨论修改后，由物业办分管领导审稿，街道主要领导签发通过。

四、主要目标

通过推进在社区党组织领导下，社区居委会、业主委员会、物业企业共同参与的“三位一体”住宅小区议事协调机制的运行，着力解决影响小区物业管理中所遇到的各种矛盾，以考核来保证物业管理工作各项措施落到实处；坚持管理标准化，逐步形成一套具有科学依据的长效管理体系，以考核促进各社区物业管理水平的进一步提高。同时进一步引导业主向物业服务企业购买服务的理念，通过购买服务引进物业服务企业管理，有效破解老旧小区管理难题。

五、主要内容

考核内容：各小区综合管理、环境卫生保洁、绿化养护、安全管理、设施管理维护、特色服务和业主的满意度。按照不同的管理目标制订分层分类考核办法，考核办法作为物业服务合同的附件，Ⅰ类老旧小区达到“保平安、保和谐、保宣传、保环境、保维修、保秩序、保活动、保绿化”的“八保”管理目标，Ⅱ类老旧小区达到“保平安、保和谐、保宣传、保环境”的“四保”管理目标，实现物业管理无死角、全覆盖，促使老旧小区的物业管理逐步标准化、市场化。

六、创新举措

设立奖惩措施：1、荣誉表彰 ：评选出年度优秀物业管理小区，以考核组文件形式通报表彰，并作为社区年终目标考核重要依据。

2、信用记录不良 ：对年度考核排名后2位的住宅小区，取消其物业管理单位和项目经理年度评优资格，纳入诚信档案不良记录一次，情节严重的，上报市住房保障和房产管理局挂网公示。

3、黄牌警告：根据物业行业“红黄牌”惩戒制度，对未及时劝阻、制止、报告住宅小区内违反法律法规行为的物业企业，给予黄牌警告。

七、下一步工作

1、抓落实，强化属地物业管理责任机制。

2、强调度，完善物业管理矛盾调处机制。

3、树品质，推动优秀示范小区创建机制。

4、固成果，建立健全住宅小区考核奖惩机制。

八、政策咨询渠道

解读人：瑶海区铜陵路街道城市管理部物业办  王晨威

咨询方式：0551-64317317

咨询部门：瑶海区铜陵路街道城市管理部物业办